AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 11. Mai 2026
1. Allgemeine Informationen
Netlager ApS
Teknikvej 27
5260 Odense S
Dänemark
USt-IdNr.: DK45310639
E-Mail: support@netlager.de
Telefon: +45 31 106 106
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über unseren Onlineshop aufgeben.
2. Vertragspartner und Vertragsschluss
Der Kaufvertrag kommt zustande mit Netlager ApS.
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog.
Indem Sie eine Bestellung im Onlineshop abschließen, geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einer Übersicht Ihrer Bestellung. Diese E-Mail bestätigt lediglich den Eingang Ihrer Bestellung und stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen, Ihnen eine Versandbestätigung senden oder die Ware an Sie versenden.
Wir behalten uns vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei offensichtlichen Preisfehlern, technischen Fehlern, Lieferproblemen, Verdacht auf Missbrauch oder wenn die bestellte Ware nicht verfügbar ist. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.
3. Preise
Alle Preise auf netlager.de werden in Euro angezeigt und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Zusätzlich können Versandkosten anfallen. Die konkreten Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb und im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Preisänderungen, Irrtümer und technische Fehler bleiben vorbehalten.
4. Zahlung
Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an. Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Checkout angezeigt.
Je nach Verfügbarkeit können unter anderem folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:
- Visa
- Mastercard
- PayPal
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- weitere im Checkout angezeigte Zahlungsmethoden
Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsmethoden abhängig von Bestellwert, Lieferadresse, technischer Verfügbarkeit oder Prüfung durch Zahlungsdienstleister nicht anzubieten.
Die Belastung Ihres Zahlungsmittels erfolgt je nach gewählter Zahlungsmethode nach den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
4.1 Autorisierung und Reservierung von Beträgen
Wenn Sie mit Kreditkarte oder einem anderen elektronischen Zahlungsmittel bezahlen, kann der Betrag unmittelbar nach Abschluss der Bestellung autorisiert oder reserviert werden.
Der Betrag wird je nach Zahlungsart entweder bei Bestellung, bei Versand der Ware oder nach den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters belastet.
Bei einer Reservierung wird der Betrag auf Ihrem Konto oder Ihrer Karte vorübergehend blockiert. Die Freigabe nicht belasteter Beträge erfolgt durch Ihren Karten- oder Zahlungsanbieter nach dessen Bedingungen.
Wir berechnen keine zusätzlichen Karten- oder Zahlungsgebühren.
5. Lieferung
Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt in der Regel mit GLS. Die Zustellung erfolgt normalerweise an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.
Falls Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zuhause sind, kann GLS das Paket an einen nahegelegenen Paketshop weiterleiten oder einen erneuten Zustellversuch durchführen.
Bitte beachten Sie, dass Sie dafür verantwortlich sind, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.
5.1 Lieferzeiten und Versandkosten
Die Lieferzeit für lagernde Standardartikel beträgt in der Regel ca. 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands.
Für bestimmte Kollektionen, Sonderartikel oder externe Lagerbestände kann die Lieferzeit länger sein. In diesen Fällen beträgt die Lieferzeit typischerweise ca. 3–10 Werktage.
Die jeweils erwartete Lieferzeit wird auf der entsprechenden Produktseite angezeigt.
Die Versandkosten werden automatisch im Warenkorb und an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
In bestimmten Fällen, insbesondere bei Sperrgut, schweren Artikeln oder Lieferungen auf Inseln bzw. in abgelegene Regionen, können zusätzliche Versandkosten entstehen. Sollte dies der Fall sein, werden Sie vor Versand der Bestellung informiert.
5.2 Zustellung an Paketshops
Wenn bei der Zustellung niemand angetroffen wird, kann GLS das Paket an einen nahegelegenen Paketshop oder eine alternative Abholstation weiterleiten.
In diesem Fall erhalten Sie in der Regel eine Benachrichtigung mit Informationen zur Abholung.
Bitte beachten Sie, dass Pakete nur für einen begrenzten Zeitraum im Paketshop aufbewahrt werden. Erfolgt keine rechtzeitige Abholung, kann die Sendung an uns zurückgesendet werden.
Falls eine Rücksendung aufgrund nicht erfolgter Annahme, falscher Adressangaben oder Nichtabholung erfolgt, behalten wir uns vor, die tatsächlich entstandenen Rücksendekosten oder erneuten Versandkosten zu berechnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
5.3 Große oder schwere Waren
Bei großen oder schweren Sendungen erfolgt die Lieferung grundsätzlich bis zur Bordsteinkante bzw. bis zum nächstmöglichen zugänglichen Lieferort.
Der Fahrer ist grundsätzlich nicht verpflichtet, die Ware in die Wohnung, in obere Stockwerke oder an den endgültigen Aufstellort zu tragen.
Bitte stellen Sie sicher, dass ausreichende Zufahrts- und Zugangsmöglichkeiten für die Lieferung vorhanden sind.
Falls eine Lieferung aufgrund unzureichender Zugangsmöglichkeiten nicht durchgeführt werden kann, behalten wir uns vor, zusätzliche Kosten für erneute Zustellversuche oder Rücktransporte zu berechnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
5.4 Lieferverzögerungen
Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen, gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Alle Lieferzeiten verstehen sich als voraussichtliche Angaben und nicht als garantierte Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
6. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
7. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware erhalten haben.
Wenn die Bestellung aus mehreren Teilsendungen oder Stücken besteht, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Teilsendung oder das letzte Stück erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Netlager ApS
Teknikvej 27
5260 Odense S
Dänemark
Telefon: +45 31 106 106
E-Mail: support@netlager.de
Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Die bloße Annahmeverweigerung der Lieferung oder die Nichtabholung eines Pakets gilt nicht automatisch als Widerruf, wenn Sie uns nicht gleichzeitig eindeutig über Ihren Widerruf informieren.
8. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen hiervon sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen wegen dieser Rückzahlung keine zusätzlichen Gebühren.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
9. Rücksendung
Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Sie tragen das Risiko für die Rücksendung, bis die Ware bei uns eingegangen ist. Wir empfehlen daher, die Ware sicher zu verpacken und einen Versandnachweis aufzubewahren.
9.1 Rücksendeadresse
Netlager ApS
Teknikvej 27
5260 Odense S
Dänemark
Wir nehmen nur Pakete entgegen, die direkt an die oben genannte Adresse gesendet werden.
Unfreie Sendungen oder Sendungen per Nachnahme werden nicht angenommen.
Eine persönliche Rückgabe an der oben genannten Adresse ist nur nach vorheriger ausdrücklicher Vereinbarung mit uns möglich.
10. Teilwiderruf und Aktionsangebote
Wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung gekauft haben, können Sie grundsätzlich auch nur einzelne Artikel widerrufen und zurücksenden.
Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung widerrufen, werden ursprüngliche Versandkosten nur erstattet, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Bei Produktpaketen, Bundles, Set-Angeboten, „2-für-1“-Aktionen oder Gratiszugaben kann eine vollständige Erstattung davon abhängen, dass alle zugehörigen Artikel und Gratisprodukte zurückgesendet werden.
Wenn ein Gratisprodukt oder ein Bestandteil eines Sets nicht zurückgegeben wird, können wir den Wert dieses Artikels vom Erstattungsbetrag abziehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
11. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei folgenden Verträgen:
- Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
12. Zustand der Ware bei Rücksendung
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Sie dürfen die Ware also prüfen, wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Wenn die Ware darüber hinaus benutzt, beschädigt, verschmutzt oder unvollständig zurückgesendet wurde, kann sich der zu erstattende Betrag entsprechend verringern.
Wir empfehlen, die Ware inklusive Zubehör, Etiketten, Bedienungsanleitungen und Originalverpackung zurückzusenden, soweit dies möglich ist. Dies ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
13. Gesetzliche Mängelhaftung
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
Wenn Sie als Verbraucher bei uns kaufen, haben Sie bei mangelhafter Ware die gesetzlichen Rechte nach deutschem und europäischem Verbraucherrecht. Für neue Waren gilt grundsätzlich eine gesetzliche Mängelhaftung von zwei Jahren ab Lieferung.
Ist die Ware mangelhaft, können Sie im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften insbesondere Nacherfüllung verlangen. Dies kann je nach Situation Reparatur oder Ersatzlieferung bedeuten. Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können auch Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz in Betracht kommen.
Das gesetzliche Mängelhaftungsrecht gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, gewöhnliche Abnutzung, äußere Einflüsse oder eigenmächtige Veränderungen an der Ware verursacht wurden.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell, wenn Sie einen Mangel feststellen.
Wenn Sie einen Artikel wegen eines Mangels zurücksenden, legen Sie bitte eine möglichst genaue Beschreibung des Problems bei.
Hilfreich sind insbesondere:
- Beschreibung des Fehlers oder Mangels
- Angabe, ob das Produkt bereits bei Erhalt beschädigt oder defekt war
- deutliche Fotos der Verpackung und/oder des Produkts
- Bestellnummer und Kontaktdaten
Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir Ihnen die angemessenen Rücksendekosten nach den gesetzlichen Vorschriften.
13.1 Adresse für Reklamationen
Netlager ApS
Teknikvej 27
5260 Odense S
Dänemark
Wir nehmen nur Pakete entgegen, die direkt an die oben genannte Adresse gesendet werden.
14. Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Verpackung und die Ware unmittelbar nach Erhalt auf sichtbare Schäden.
Falls die Verpackung stark beschädigt ist, empfehlen wir, dies direkt beim Zusteller zu dokumentieren oder die Annahme zu verweigern.
Transportschäden oder offensichtliche Schäden sollten uns möglichst kurzfristig nach Erhalt gemeldet werden, damit wir den Schaden beim Versanddienstleister prüfen können.
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.
15. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Irrtümer
Wir bemühen uns, Produktinformationen, Preise, Lieferzeiten, Bilder und Beschreibungen korrekt darzustellen.
Es kann jedoch vorkommen, dass Informationen fehlerhaft, unvollständig oder nicht mehr aktuell sind. Offensichtliche Irrtümer, Schreibfehler, Preisfehler und technische Fehler bleiben vorbehalten.
Produktbilder können je nach Bildschirmdarstellung geringfügig von der tatsächlichen Ware abweichen.
Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet.
16. Gutscheine und Rabattcodes
Gutscheine und Rabattcodes können nur im Rahmen der jeweils angegebenen Bedingungen eingelöst werden.
Pro Bestellung kann, sofern nicht anders angegeben, nur ein Rabattcode verwendet werden.
Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Rabattcodes ist ausgeschlossen, sofern nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.
Rabattcodes können zeitlich begrenzt, produktbezogen oder an bestimmte Mindestbestellwerte gebunden sein.
17. Beschwerden und Streitbeilegung
Wenn Sie eine Beschwerde zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst direkt, damit wir eine Lösung finden können.
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
18. Datenschutz
Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung:
https://netlager.de/policies/privacy-policy
19. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht des Königreichs Dänemark unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Wenn Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland sind, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des deutschen Rechts unberührt.
20. Vertragssprache
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
21. Vertragstextspeicherung
Wir speichern den Vertragstext nach Vertragsschluss nicht dauerhaft in einer für Sie jederzeit abrufbaren Form.
Sie erhalten die wesentlichen Bestelldaten und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen per E-Mail oder können diese während des Bestellvorgangs einsehen und speichern.
22. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Nutzung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.
An:
Netlager ApS
Teknikvej 27
5260 Odense S
Dänemark
E-Mail: support@netlager.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am: _______________________________
Erhalten am: _______________________________
Name des Verbrauchers: __________________________________________________________
Anschrift des Verbrauchers: ______________________________________________________
Unterschrift des Verbrauchers: _________________________________________________
Nur erforderlich, wenn dieses Formular auf Papier mitgeteilt wird.
Datum: _______________________________
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt aktualisiert am 11. Mai 2026.